Commandes et livraisons

Informations sur la livraison

Les commandes passées sur LAURA ROSSA peuvent être livrées tous les jours de la semaine. Les frais de livraison varient en fonction de l’origine de l’article et de sa destination. La livraison standard est disponible dans certains pays. Lorsque vous passez votre commande, les options de livraison disponibles pour votre lieu de résidence s’affichent au moment du paiement.

Veuillez noter que la livraison aux boîtes postales, aux bureaux de poste de l’armée (APO) et aux bureaux de poste de la flotte (FPO) n’est pas disponible pour le moment.

Délais de livraison

• Livraison standard pour certains pays : Livraison dans les 2 à 6 jours.
• Les délais de livraison sont basés sur la date d’expédition et ne doivent être utilisés qu’à titre indicatif. LAURA ROSSA ne peut être tenue responsable des retards de dédouanement ou des échecs de paiement, mais nous ferons de notre mieux pour minimiser les problèmes potentiels.

En fonction de votre lieu de résidence, les commandes peuvent être livrées par différents transporteurs tels que DHL, UPS, FedEx, TNT ou DPD.

Annulations

Vous avez changé d’avis ? Pas de problème ! Certaines de nos marques et boutiques partenaires autorisent l’annulation d’une commande avant qu’elle ne soit préparée.

Comment annuler votre commande :

1. Si vous disposez d’un compte, accédez à la rubrique Commandes et retours.
2. Sélectionnez les éléments que vous souhaitez annuler et indiquez une raison.
3. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande aura été annulée avec succès.

Si votre commande a déjà été préparée, nous ne pouvons pas l’annuler, mais nous offrons un service de retour gratuit. Pour plus d’informations, consultez notre politique de retour et de remboursement.

Si vous avez annulé votre commande, vous recevrez un remboursement complet dans un délai de 14 jours, en fonction de votre fournisseur de paiement.

Articles sur mesure et personnalisés

Les articles fabriqués sur commande et personnalisés ne peuvent être annulés que dans les 48 heures suivant la passation de votre commande. Il vous suffit de suivre les étapes d’annulation dans votre compte.

Droits et taxes

Si vous commandez depuis l’un des pays ci-dessous, le coût des droits et taxes est déjà inclus dans votre commande. Le prix que vous voyez à la fin de votre commande est le prix final, sans frais de livraison supplémentaires.

Lieux éligibles :

• UE (à l’exclusion des îles Canaries)
• Royaume-Uni
• États-Unis
• Canada
• Chine continentale
• Australie
• Nouvelle-Zélande
• Porto Rico
• Suisse
• Singapour
• République de Corée
• Koweït
• Mexique
• Qatar
• Inde
• Norvège
• Arabie Saoudite
• Région de Taïwan
• Turquie
• Thaïlande
• Émirats arabes unis
• Japon
• Brésil
• Île de Man
• Saint-Marin
• Colombie
• Chili
• Argentine
• Égypte
• Liban
• Hong Kong RAS
• Bahreïn

Lorsque vous commandez dans votre propre région, les droits d’importation ne s’appliquent pas, mais vous pouvez être amené à payer la TVA ou les taxes de vente locales.

Pour les clients du Royaume-Uni, du Canada et des États-Unis, les taxes nationales sont déterminées et affichées séparément lors du paiement.

Si une destination de livraison sur place (DAP) est sélectionnée, le prix à la caisse exclut les droits d’importation et les taxes de vente. Ces frais doivent être payés directement au transporteur pour le dédouanement.

En cas de saisie ou d’abandon d’une commande, LAURA ROSSA et ses partenaires ne pourront pas la récupérer et vous ne pourrez pas être remboursé. Ceci s’applique si :

• Vous ne fournissez pas les documents douaniers requis dans les délais impartis.
• Vous refusez de payer les droits de douane à la livraison.
• La livraison échoue en raison d’un client injoignable.

Livraison aux États-Unis

Pour les clients américains qui commandent auprès de marques internationales ou de boutiques partenaires, les douanes américaines peuvent demander votre numéro IRS, EIN ou SSN avant d’approuver la livraison. Vous disposez généralement d’une semaine pour fournir ces informations avant que la commande ne soit renvoyée pour remboursement.

Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales.

Suivi de votre commande

Après avoir passé une commande, vous recevrez un courriel de confirmation contenant tous les détails.

En fonction de votre localisation et de la méthode d’expédition choisie, votre colis devrait arriver dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables. Bien que nous nous efforcions toujours de livrer dans les délais, des problèmes de dédouanement et de paiement peuvent entraîner des retards inattendus.

Si vous avez commandé à plusieurs endroits, il se peut que vous receviez plus d’un colis.